辣椒醬灌裝機 辣椒醬灌裝機|辣椒醬自動灌裝機_陜西西安星火包裝設備有限公司
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竭誠為你提供全方位的高效、高質的技術支持和售后服務

星火包裝機械有限公司始終堅持"科技與品質同行,技術是根、創新是魂、人才是本"的經營理念,始終把人才作為企業發展的創業之本、競爭之本、發展之本。公司堅持"出色的人才是建設出色企業的基礎"這一理念,一貫注重人才的培養與引進。我們目標是:服務貼心,制造精心,價格稱心,令客戶放心。
"以客戶為導向",為客戶提供整體全面的服務;
"以服務為核心",為客戶量身打造很具價值的產品;
"以質量為重心",全方位服務于客戶!

在產品的銷售上,客戶的利益是我們首先考慮的,我們的服務追求精細化,從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品,我們都要求精中求細。

1、技術咨詢

解答客戶在設備使用中所發生的問題,可通過電話或Email(autopack@163.com)兩種方試進行咨詢。通過電話可以直接地交流;通過Email方式不僅可以進行交流,還可以建立一些文檔,有助于問題的積累,為以后解決相同類型的問題打下基礎;特殊情況下,客戶可以要求我方工程師到現場解決問題。

2、使用指導

在你購買本公司的產品后,我們派專業技術人員到貴公司安裝、調試、及操作培訓,待機器運轉正常,工人能熟練操作后,我司技術人員方可離廠。

3、機器設備維護

(1)、我公司的所有產品從你購買日起保修期為一年,在保修期內,我公司派專業技術人員及時上門無償維護,一切費用由我公司承擔。

(2)、實行終身跟蹤服務制。

為保持和進一步提高服務質量,給客戶提供滿意的服務,公司設立了服務監督機構,由主管服務的副總經理全面負責。服務監督機構不定期以各種方式向客戶征詢對公司服務的意見和建議,并及時送交服務相關部門,同時反饋給客戶。

服務監督機構定期對公司整體的服務質量進行評定,提出了改進建議。服務監督機構定期對服務工程師的服務質量、技術水平等進行綜合評定,將評定結果提交有關部門,作為評定工程師工作業績的主要依據。

公司專門為客戶設立了服務熱線,負責接聽客戶的電話,使客戶的需求能夠得到及時的響應,客戶的意見和建議能夠得到及時的反饋。